Política de ventas
LA CONFIRMACIÓN DE CUALQUIER PEDIDO INDICA SU ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
CON RESPECTO A LOS PEDIDOS QUE SE ENTREGAN UTILIZANDO LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE, TENGA EN CUENTA QUE:
- TODO RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO A LOS PRODUCTOS QUE HA PEDIDO Y QUE ENVIAMOS DESDE NUESTRAS INSTALACIONES. DAHIANAHAIRCENTER NO SE HACE RESPONSABLES DE ERRORES DE TERCEROS. SI HAY ALGÚN PROBLEMA DURANTE EL ENVÍO LAS RECLAMACIONES DEBEN DIRIGIRSE A LA EMPRESA DE TRANSPORTE EN CUESTIÓN.
- ESTE SERVICIO NO PROPORCIONA SEGURO POR LO QUE AL CONTRATARLO USTED ASUME LOS RIESGOS QUE CONLLEVA/ ACEPTANDO NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
.
SI ES UN CLIENTE INTERNACIONAL, TAMBIÉN ENTIENDE QUE ALGUNOS PAÍSES TIENEN RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN SOBRE CIERTOS BIENES O PRODUCTOS. DESPUÉS QUE SU ENVÍO HA SALIDO DE NUESTRAS INSTALACIONES, LA RESPONSABILIDAD SE TRANSFIERE A USTED, POR LO TANTO, USTED SERÁ EL IMPORTADOR Y SERÁ RESPONSABLE DE PAGAR LOS IMPUESTOS ADUANEROS O ARANCELES, ASUMIENDO TODA LA RESPONSABILIDAD BAJO CUALQUIER ADUANA O LEY REGLAMENTARIA DE IMPORTACIÓN.
DAHIANAHAIRCENTER hace todo lo posible para garantizar que todos los productos estén en excelentes condiciones.
Sin embargo, si recibe una unidad / producto con un fallo, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@dahianahaircenter.com e intentaremos resolver el problema lo antes posible
TENGA EN CUENTA QUE: TODOS LOS ARTÍCULOS O PRODUCTOS COMPRADOS EN CONDICIONES ESPECIALES, OFERTAS, REBAJAS O CON DESCUENTO SON DE VENTA FINAL.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si hay un problema o fallo lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago en que fue realizado.
Antes de proceder con el desistimiento o devolución debe contactar con DAHIANAHAIRCENTER mediante el email: info@dahianahaircenter.com para que le indiquemos las condiciones y la forma a proceder.
La unidad debe estar en su estado original, sin usar, sin cortar el lace o estar alterada . DAHIANAHAIRCENTER NO ACEPTA la devolución de pelucas que hayan sido usadas, desgastadas o modificadas. No corte la lace hasta que este segura que esta satisfecha con el producto
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
Usted es responsable del costo de devolución del artículo.
Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería, correos certificados o cualquier otro medio de envío que disponga de seguimiento. DAHIANAHAIRCENTER no se hace responsable de posibles retrasos o perdidas de envíos no realizados por nosotros.
DAHIANAHAIRCENTER no es responsable el incumplimiento en las entregas en sus productos en caso de rotura de stock o indisponibilidad del artículo, casos de fuerza mayor, causas meteorologicas, huelgas de servicios de transporte, inundación o incendios.
INCIDENCIAS
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada en el pedido como «Dirección de entrega» al realizar el pedido.
CONDICIONES VENTA
Dahianahaircenter envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa DHL Express. Los
plazos de entrega se cuentan en días laborables.
Los artículos disponibles en colección se enviarán dentro de las siguientes 24hs
hábiles siguientes a la realización de la compra y tardarán de 1 día a 3 días laborables en ser
entregados por el correo a la dirección proporcionada por el destinatario.
Los pedidos personalizados tienen un plazo de confección de entre 10 a 15 días
laborables una vez confeccionado se enviarán dentro de las siguientes 24hs hábiles, y
tardarán de 1 día a 3 días laborables en ser entregados por el correo a la dirección
proporcionada por el destinatario.
En el caso excepcional de que Dahianahaircenter no pueda cumplir dichos plazos se lo
comunicará al cliente de inmediato.
Los plazos de entrega a las Islas Canarias y otros países pueden demorar 20 días laborables,
por lo que no podemos garantizar una fecha concreta.
Os informaremos sobre los gastos de envío en el momento de realizar el pedido, y
con antelación a la confirmación del mismo. El importe de dichos gastos será abonado
en el momento de formalizar el pedido por el usuario. Estos precios podrán ser
modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Para los pedidos internacionales Dahianahaircenter no se hace responsable de los gastos de
aranceles, aduanas y demás gestiones que sean requeridos en el país de destino.
Cada país tiene una normativa diferente y será el cliente el que debe solicitar la
importación del producto. En el caso de que el producto enviado a otro país sea
rechazado por el destinatario o no haya podido ser entregado por cualquier motivo, Dahianahaircenter
no realizará la devolución de los gastos ocasionados por el transporte de ida o
retorno.
Si al realizar el pedido, no pones la dirección correcta o es incompleta, Dahianahaircenter no
se hace responsable de los posibles retrasos en los plazos de entrega.
No se pueden elegir horarios de entrega (horas exactas), no se tendrán en cuenta
incluso cuando se indique en las condiciones del pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email con tu pedido y posteriormente un aviso de envío. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del transportista. Corresponde al destinatario verificar el estado de envío
en la página del transporte y a la recepción de los mismos exponer todas las
incidencias y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si el producto está agotado, se te comunicará a la mayor brevedad lo sucedido. El
movimiento de stock es continuo, y puede suceder que se compre un producto y se
nos haya quedado fuera de stock. Si es así, te ofreceremos una alternativa, te
informaremos del tiempo de espera para la nueva entrada de stock, o te ofreceremos
una rápida devolución del importe sin repercusión para ti.
El cómputo de los plazos de espera quedarán interrumpidos, sin que el cliente tenga
derecho a compensación ni indemnización alguna, cuando se produzcan
circunstancias ajenas a Dahianahaircenter y que retrasen la entrega, bien por causas
naturales (terremotos, inundaciones, incendios…), o bien por motivos sociales o
políticos (huelgas, conflictos armados, cierre de fronteras, embargos comerciales…).
En tales casos, el cómputo de los plazos de espera se reanudará una vez que las
expresadas circunstancias hayan quedado superadas o hayan desaparecido o
cesado.
Si la mercancía se recibe dañada por el transportista, la bolsa que lo envuelve está
rota, abierta o alterada y se observa a simple vista, es importante que no firmes el
recibo que el mensajero te ofrece en la entrega. Es importante que tomes fotografías
de los daños en el empaque y las remitas al Whatsapp de contacto. De esta manera,
podremos reclamar lo sucedido al transportista.
